CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

  • Hàng có sẵn

     

    1. Phí vận chuyển:
      • Đơn hàng trong phạm vi TP.HCM: Miễn phí vận chuyển.
      • Đơn hàng ngoài phạm vi TP.HCM: Cước phí được tính tùy theo đơn vị vận chuyển sẽ hiển thị ở phần thanh toán đơn hàng.
    2. Thời gian vận chuyển:
      • Đơn hàng trong phạm vi TP.HCM: Trong vòng 24h.
      • Đơn hàng ngoài phạm vi TP.HCM: Từ 3 – 4 ngày.
    3. Phụ phí hàng cồng kềnh:
      • Phụ phí hàng cồng kềnh có thể được áp dụng tùy theo quy định của đơn vị vận chuyển.
  • Hàng đặt trước

     

    1. Định nghĩa:
      • Hàng đặt trước là sản phẩm có thể sử dụng dịch vụ mua hộ, vận chuyển hộ.
      • Hàng hóa được vận chuyển chính ngạch, được cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền kiểm duyệt trước khi thông quan vào lãnh thổ Việt Nam.
    2. Phí vận chuyển:
      • Phổ thông: 49.000đ/kg.
      • Tiết kiệm: 79.000đ/kg.
      • Siêu tốc: 349.000đ/kg.
    3. Thời gian vận chuyển:
      • Thời gian vận chuyển được tính từ thời điểm xuất kho quốc tế đến khi đơn hàng được nhập kho tại Việt Nam.
      • Thời gian: 3 – 28 ngày.
      • Thời gian nêu trên là khoảng thời gian diễn ra trong điều kiện thông thường. Trong trường hợp bất khả kháng dẫn tới tình trạng chậm thông quan hoặc chậm trễ trong thời gian vận chuyển, khách hàng sẽ nhận được thông báo cụ thể.
      • Các đơn hàng sau khi được ký nhận tại kho quốc tế sẽ cần khoảng thời gian 1 – 4 ngày để kiểm tra, xử lý hàng hoá đảm bảo điều kiện thông quan (đối với các đơn hàng đầy đủ thông tin). Các trường hợp thông tin không đủ hoặc không chính xác sẽ không được cam kết trong khoảng thời gian này.
    4. Quy định vận chuyển:
      • Do đặc tính va đập thường xuyên, khó có thể đảm bảo sự nguyên vẹn của vỏ/hộp sản phẩm. Các sản phẩm dễ vỡ, hoặc các sản phẩm cần đảm bảo hình dáng cần được đóng gói bằng các hình thức đặc biệt.
    5. Quy định hàng hóa:
      • Đối với dịch vụ Phổ thông:
        1. Giá trị kiện hàng từ 1.000.000 VNĐ trở xuống.
        2. Trọng lượng kiện hàng không vượt quá: 5 kg/kiện.
        3. Kích thước (chiều dài, chiều rộng, chiều cao) không vượt quá 60 cm.
        4. Trường hợp các đơn hàng có giá trị trên 1.000.000 VNĐ và trọng lượng vượt quá 5 kg sẽ được hỗ trợ tách nhỏ kiện hàng để đảm bảo điều kiện trên. Phí tách kiện: 15.000đ/kiện.
      • Đối với dịch vụ Tiết kiệm và dịch vụ Siêu tốc:
        1. Trường hợp các đơn hàng có giá trị trên 1.000.000 VNĐ và dưới 3.000.000 VNĐ mà không thể tách kiện, khách hàng vẫn được hỗ trợ kê khai và vận chuyển hàng hoá chính ngạch. Tuy nhiên, khách hàng cần thanh toán chi phí khai quan là 12% giá trị đơn hàng.
        2. Trường hợp các đơn hàng có giá trị trên 3.000.000 VNĐ, hàng hóa sẽ được vận chuyển, kiểm tra, tính thuế bởi cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền tùy thuộc vào từng mặt hàng.
    6. Thất lạc hàng hóa:
      • Trường hợp mất hàng do các nguyên nhân chủ quan sẽ được bồi thường 100% giá trị đơn hàng theo thông tin khai báo trong vòng 72h kể từ thời điểm xác nhận.
      • Nếu hàng hoá nhận đầy đủ và chính xác thông tin, kiện hàng sẽ được coi là thất lạc trong vòng 10 ngày kể từ thời điểm hàng về kho quốc tế mà chưa được xuất kho.
      • Đối với các trường hợp trên, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và được xử lý bồi hoàn. Trong trường hợp khách hàng đồng ý nhận hàng sẽ được miễn phí vận chuyển quốc tế (không bao gồm các chi phí xử lý khác).
    7. Lưu ý:
      • Khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ các chi phí phát sinh trên đơn hàng trước khi nhận hàng.
      • Mọi thắc mắc về tài chính và các khiếu nại liên quan đến chi phí, hàng hoá, cam kết dịch vụ… sẽ được xử lý và phản hồi qua khâu khiếu nại dịch vụ.
Danh sách voucher